Terugbetalingsbeleid
Annuleringsbeleid – Jump Express
Bij Jump Express begrijpen we dat plannen soms kunnen wijzigen. Daarom hanteren wij een transparant en eerlijk annuleringsbeleid. Zo weet je precies waar je aan toe bent bij het wijzigen of annuleren van je reservering.
1. Kosteloos annuleren bij slecht weer
Veiligheid van de kinderen staat bij ons altijd voorop. Indien er regen, onweer of harde wind wordt voorspeld op de dag van jouw boeking, mag je tot 24 uur voor de levering kosteloos annuleren of de reservering verplaatsen. Je ontvangt in dat geval het volledige bedrag terug of kunt het bedrag als tegoed behouden voor een nieuwe datum.
2. Kosteloos annuleren tot 7 dagen van tevoren
Je kunt jouw reservering tot 7 dagen voor de bezorgdatum zonder kosten annuleren. Het volledige bedrag wordt dan teruggestort. Geef wijzigingen of annuleringen altijd schriftelijk door via e-mail of WhatsApp, zodat we alles correct kunnen verwerken.
3. Annuleren tussen 7 en 2 dagen voor de levering
Wanneer je jouw reservering tussen 7 en 2 dagen voor levering annuleert, brengen wij 25% van het totale huurbedrag in rekening. Dit bedrag dekt onder andere het blokkeren van de planning en de administratieve verwerking.
4. Annuleren binnen 48 uur voor levering
Bij annuleringen minder dan 48 uur voor de afgesproken leveringstijd zijn wij genoodzaakt 75% van het huurbedrag in rekening te brengen. Springkussens zijn dan al ingepland, voorbereid en vaak al ingeladen. Dit bedrag wordt niet terugbetaald, tenzij sprake is van extreem weer (zie punt 1).
5. Geen annulering bij afwezigheid of weigering ter plaatse
Indien wij op de afgesproken locatie arriveren en de huurder is niet aanwezig, of weigert het springkussen alsnog in ontvangst te nemen, dan wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Zorg er dus voor dat er iemand aanwezig is op het leveringsadres.
6. Verplaatsen van de reservering
Tot 48 uur vooraf kun je jouw boeking gratis verplaatsen naar een andere beschikbare datum. Binnen die 48 uur geldt dit als een annulering met bijbehorende kosten (zie punt 4). Verplaatsen vanwege slechte weersvoorspellingen blijft kosteloos (zie punt 1).
7. Speciale wensen of uitzonderingen
Heb je een bijzondere situatie of dringende reden waardoor annuleren of verplaatsen nodig is? Neem altijd contact met ons op. We denken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing.
Heb je vragen over ons annuleringsbeleid of wil je je reservering wijzigen? Stuur ons een WhatsApp of mail naar info@jumpexpress.nl. Wij staan klaar om je te helpen.